為新創公司、家庭企業和各種規模的公司提供美國註冊服務 (382) 歐盟委員會，關於電子商務背景下領土內容限制法規的問答，2018 年 three 月 22 日。 (314) 瑞典專利和貿易法院對 Midsona 案的判決，2021 年 1 月 18 日。 因此，在該成員國，在冬季提供汽車租賃服務的公司必須提供配備冬季輪胎的車輛。 如果冬季輪胎需要支付額外費用，則必須在預訂流程開始時告知消費者這項非可選費用。 在審查向消費者收取滿箱費用是否不公平時，可以考慮租賃期限的長短和地點。 會計師 例如，如果車輛租賃時間較短（例如兩三天）或地理位置（例如汽車在小島上租賃），則消費者不太可能能夠清空車輛坦克。 傳統上，汽車租賃公司提供加滿油的車輛，並要求消費者在租賃後還車時加滿油。 然而，消費者反映，一些經銷商在取車時收取額外加油費，然後期望消費者空箱還車，但如果還車時油箱裡有油，則不提供退款。 兒童理解線上和線下廣告的能力因兒童而異，並且取決於兒童的年齡和成熟度（149）。 在某種程度上，《不公平商業行為指令》可以考慮到這一點，因為第 5(3) 條允許從特定年齡組的普通成員的角度評估商業行為。 法院認為，《不公平商業行為指令》第 2(d) 條中的唯一標準是，貿易商的做法必須與向消費者促銷、銷售或提供產品或服務直接相關 (121)。 法院進一步指出，如果市場參與者透過代表其或為其利益行事的另一家企業開展商業行為，則在某些情況下，《不公平商業行為指令》可能適用於相關市場參與者和該企業。 這意味著，如果貿易商的商業行為與消費者和另一貿易商之間的交易直接相關（該貿易商代表另一貿易商或為另一貿易商的利益行事），則該指令還可用於評估貿易商的商業行為。 在屬於歐盟層級全面協調主題的領域所採取的國家措施必須從相關協調措施的角度進行審查，而不是從歐盟運作條約（TFEU）的角度進行審查（89）。 因此，當一項國家措施屬於《不公平商業慣例指令》的範圍（在上文第 1.1 和 1.2 節中討論）時，必須根據《不公平商業慣例指令》而非 TFEU 對其進行審查。 與特定部門的立法不同，服務指令 (76) 的範圍很廣。 除某些例外情況外，它通常適用於《歐盟運作條約》中定義的服務。 因此，它不能被視為與第 three 工商登記 條第(4)款下的不公平商業行為指令相關的特別法。 因此，《不公平商業行為指令》通常可以與歐盟部門規則以互補的方式一起適用，因為其他歐盟規則中製定的更具體的條款通常是對《不公平商業行為指令》一般條款的補充。 根據《不公平商業行為指示》，如果合約條款中的不正確資訊實際上或可能導致普通消費者做出原本不會做出的交易決定，則該資訊被視為「誤導」。 2021 年，消費者保護機構因在 Covid-19 大流行背景下違反不公平商業行為指令而對 three 家航空公司處以總計 840 萬歐元的罰款。 在旅行限制解除期間，由於突發衛生事件，航空公司繼續取消航班並發放代金券，而不是向乘客提供退款，被認為違反了專業護理規則。 當局還發現，航空公司提供了誤導性資訊並做出了欺騙性遺漏，包括使用鼓勵或強迫消費者選擇代金券而不是現金退款的程序。 一些被罰款的航空公司也被發現對代金券持有者設置了額外的障礙，例如要求他們撥打電話號碼才能兌換代金券 (412)。 工商登記 關於投訴處理，根據《不公平商業行為指令》第7(4)(d)條，消費者必須明確如果有疑問或投訴可以聯絡誰。 應向消費者提供有關在出現問題時如何投訴的明確說明，例如透過電子郵件或電話號碼。 遊戲可能包含遊戲內促銷和廣告，這會增加隱性行銷的風險，並可能構成《不公平商業行為指令》第6 條和第7 條規定的欺騙行為，除非商業元素足夠清晰且可與遊戲區分開來。 揭露必須考慮行銷發生的媒介，包括背景、展示、時間、持續時間、語言和目標受眾。 就《不公平商業行為指令》而言，意見領袖有資格成為“交易者”，或“代表交易者或為交易者的利益行事”的人。 經常在社交媒體帳戶上向消費者做廣告的個人可能有資格成為“行銷人員”，無論他們的追隨者有多少。 透過造訪本網站並提供信息，您同意對您的個人資訊進行此類收集、處理、傳輸和/或儲存。 請注意，我們的政策可能因國家、地區或州而異，因此，如果您在其他地區造訪我們的網站，請檢查我們是否有針對該地區的隱私權聲明。 它涵蓋電子或紙本文件的所有儲存和處理，包括電子郵件和文件的傳輸以及與第三方共享的資訊。 本公司可能會不時在本網站上放置第三方網站（「第三方網站」）的連結或指標。 本公司沒有審查也沒有以任何方式管理或控制第三方網站上提供的資訊、產品或服務，本公司對第三方網站上提供的任何資訊不承擔任何責任。 會計事務所 本公司明確聲明不對第三方網站提供、宣傳或銷售的產品或服務的內容、資訊準確性和/或品質承擔責任。 我們會在實現本通知中所述的收集資料的目的合理必要的期限內儲存您的個人資料。 在某些情況下，我們可能會將您的資料儲存更長時間，例如，如果我們根據法律、監管、稅務或會計法規有義務這樣做。 您提交的與任何貨件相關的退款請求必須根據適用的服務產品發出。 為了消除內部市場障礙並增加消費者和企業的法律確定性，它創建了一個統一的監管框架來協調國家規則。 因此，《不公平商業行為指令》規定，即使是為了確保更高水準的消費者保護，成員國也不得採取比指令中包含的限制性措施更多的限制性措施，除非指令本身允許這樣做( 4)。 不能援引《不公平商業行為指令》，特別是其附件一的第 eleven 點來對付報紙出版商。 《不公平商業行為指令》第 6(1)(b) 條和第 7(4)(a) 條所指的航空航班的「基本特徵」必須包括停頓、航班目的地的準確指示以及預計飛行時間。 《不公平商業行為指令》透過有關欺騙行為（特別是第 6(1)(b) 條）和侵略性商業行為（第 8 條和第 9 條）的規定來解決這些行為。 這些要求特別遵循《不公平商業行為指令》第 公司登記 6(1)(b) 和 (d) 條以及第 7(4)(a) 和 (c) 條。 根據具體情況，違反這些原則的做法可能被視為違反專業護理的要求，參見。 未經請求的銷售（為消費者未要求的產品付款或為退回或保留產品付款）也是《不公平商業行為指令》在任何情況下都禁止的商業行為。 隱瞞或不明確揭露有關訂閱經常性費用的資訊可能違反《不公平商業行為指令》第6(1)(d) 條和/或第7(1) 和(2) 條以及第7(2) 條。 貿易商宣傳不存在的價格的商業行為也可能違反《不公平商業行為指令》附件一的第5 點和第6 點，因為它們被歸類為誘餌廣告（第5 點）或誘餌廣告（第6點）。 一些比較工具使用諸如“最佳交易”之類的語句來識別不一定是最便宜的交易，而是識別那些提供最佳性價比的交易。 食品部門（例如，《一般食品法條例》(42)、《食品消費者資訊條例》(43)）。 由於其一般範圍，該指令也適用於許多也受到其他一般或部門歐盟立法監管的商業慣例。 我們可能會提供聊天室、留言板、公告板或互動區域，訪客可以在其中發表評論或訊息，包括個人資訊。 在這種情況下，請務必在進入之前檢查已發布的規則，因為它們以及我們的一般條款和條件對您具有約束力。 台北會計事務所 在網路上發布的所有資訊都是公開的，我們對您自願在線上發布的任何內容不承擔任何責任。 用戶在網路上提供個人資訊時應謹慎行事，因為此類資訊可能會被這些服務的其他使用者閱讀、收集和使用，並可能導致商業或其他未經請求的訊息。 在業務出售、業務重組或適用法律要求或允許的其他情況下，我們可能會與第三方分享或揭露您的個人資訊以及其他業務資產。 國家當局封鎖了一家商人的網站，該商人將一種含有治療艾滋病毒的抗病毒劑的藥物宣傳為“對抗冠狀病毒（Covid19）的唯一藥物”和“對抗冠狀病毒（Covid19）的唯一療法” . ，儘管衛生當局已發布官方聲明稱該病毒尚無有效治療方法(247)。 像傳銷這樣的層級結構很複雜，很難量化新成員為公司帶來的好處。 另一個案例是國家彩券案，涉及招募玩家聯合彩券的計畫。 他們不斷招募新玩家，並向之前加入的玩家和專案組織者支付更高的費用。 新會員加入時支付 10 歐元，然後每月支付約 forty 台北會計師記帳士 three 歐元參與。 獲勝的玩家實際上獲得了獎金的 50%，獎金上限為 a hundred 萬歐元，這意味著玩家不會獲得任何獎金。 法院澄清，如果新參與者支付的捐款與向現有參與者支付的報酬/利潤之間存在間接聯繫，則此類計劃將被歸類為傳銷。 電子商務指令第 15(1) 條也禁止成員國對此類託管提供者施加監控儲存資訊或積極參與事實調查的一般義務。 《不公平商業行為指令》第 6 條意味著消費者應該能夠相信貿易商所提出的環境聲明。 因此，為了不產生誤導，環境聲明必須真實，不得包含虛假訊息，並且必須以清晰、具體、準確和明確的方式呈現。 國家法院認定，某貿易商以模糊、含糊和難以理解的方式向消費者告知其權利，違反了《不公平商業行為指令》第 台北會計事務所 7 條。 法院認為，該文本包含許多不適用於涉案合約的條款，並且提供政府法令全文並不構成使人們清楚、準確地了解有關撤銷合約權利的條件的資訊。 在 Covid-19 大流行期間，有關健康聲明的錯誤訊息很常見。 該禁令涵蓋了根據貿易商的主張，其產品或服務可以治癒某些身體或精神疾病或改善特定人員狀況的情況。 經營者為以其他方式向消費者傳達訊息而採取的任何措施。 JRC報告也發現，消費者遇到商品差異時的行為也取決於差異程度。 例如，如果一般消費者知道食品的一種或多種關鍵成分或含量有顯著差異，則他更有可能影響其交易決策（181）。 較大的成分差異更有可能導致不同的感官特性，這在消費者如何判斷食品品質方面發揮著重要作用。 同時，也需要強調的是，食品的感官知覺並不是影響消費者選擇的唯一因素。 例如，消費者可能出於健康原因以外的原因（例如過敏原）而希望避免使用某些類型的成分。 消費者越來越重視某些商品或其成分的環境影響、地理來源、生產方法、化學成分等。 類似的包裝向消費者表明，仿冒產品在品質和特徵上與相關品牌相似，或至少比他們想像的更相似。 因此，類似的包裝給消費者的印像是產品之間只能比較價格（而不是價格和品質的組合）。 國家法院認為，門票已被轉售的事實是門票的基本特徵，因為原始賣家可以拒絕轉售門票的買家入場 (158)。 然而，不公平商業行為指令對於審查部門條款未涵蓋的商業行為的其他可能方面（例如貿易商的侵略行為）仍然具有相關性。 如果市場經營者透過代表其或為其利益行事的另一家企業開展商業行為，則在某些情況下，《不公平商業行為指令》可能適用於市場運營商和相關企業，只要它們符合以下定義： '商人' 。 (377) 《不公平商業行為指令》第 (9) 條允許成員國進一步規範涉及賭博活動的 B2C 商業行為。 例如，在比利時、荷蘭和斯洛伐克，賭博監管機構認為某些類型的戰利品箱符合賭博資格。 雖然房地產傳統上在國家層級進行監管，但自 2016 年 3 月以來，一些重要方面已在歐盟層面進行監管 (433)。 不公平商業行為指令的一般規則通常是對特定行業的歐盟法律以及國家（有時更嚴格）規則的補充。 除具體規則外，有關有組織旅行形式的指示並不妨礙將不公平商業行為指令適用於旅行套餐和旅行服務團體。 在他們的幫助下，我們可以找出哪些頁面最受歡迎，哪些頁面最不受歡迎，並且我們可以了解訪客如何在網站上移動。 這些 cookie 收集的所有資訊都是匯總的，因此是匿名的。 如果您不允許這些 cookie，我們將不知道您何時造訪我們的網站，也無法追蹤您的表現。 追蹤公司的 CAC 可以幫助您了解您是否投入了適當的資金來獲取更多新客戶。 表格包括 29 個產業，從航空航太和國防到運輸和物流。 數據以表格形式呈現，有兩列——平均有機 CAC 和平均無機 CAC。 FirstPageSage 提供的數據顯示了 會計師事務所 B2B（企業對企業）產業中各產業的平均客戶獲取成本 (CAC)。 要計算您的 CAC，您需要將與銷售和行銷活動相關的所有成本相加，包括薪資、廣告、活動、軟體工具以及與獲取新客戶相關的其他成本。 您只能向可移動物品的製造商或經銷商提出產品保固索賠。 如果產品不符合投放市場時有效的品質要求，或不具有製造商描述的特性，則該產品有缺陷。 如果可移動物品（產品）出現缺陷，您可以選擇主張第 1 點或產品保固索賠中規定的權利。 我們為在 IBCM 設立公司提供建議，並提供與公司設立和管理相關的全方位服務。 有鑑於此，我們認識到我們生活和工作的世界逐漸全球化的本質也至關重要。 貿易協定、技術發展、國際合作的加強等方面消除了許多阻礙國際銷售的傳統障礙。 我們可能會使用您的個人資訊建立個人資料，以便為您提供個人化的內容和行銷傳播。 這可能包括使用您的數據來分析您的偏好和興趣並預測您的需求和行為。 如果我們將您的個人資料用於分析目的，我們只有在您明確同意的情況下才會這樣做。 此外，在您事先明確同意的情況下，用於行銷目的的您的個人資料可能會轉移到其他公司，如「我們將您的資料轉移給誰？」中所述。 消費者可以選擇在不經過法院幹預的情況下解決線上訂單糾紛。 匈牙利共和國境內的訂單交付，如果選擇貨到付款，包裹將由 GLS 快遞服務（送貨上門）交付。 貨到付款，GLS 收取 700 登記公司 福林的貨到付款費用，透過信用卡或 PayPal 付款則不收取任何費用。 服務提供者在承諾的期限內準備好產品，郵寄並透過電子郵件或電話通知客戶。 在上述電子郵件中，服務提供者也告知客戶如何退回產品，以及在交貨延遲或投訴時如何處理。 《生態標籤條例》（334）建立了自願性生態標籤授予制度，其目的是推廣在整個生命週期中減少對環境影響的產品，並為消費者提供有關產品對環境影響的準確資訊。 生態標章要求考慮到由於產品的耐用性和可重複使用性而減少對環境影響的可能性，例如紡織產品、電子顯示器和家具。 此外，產品環境聲明必須與產品的實際環境影響相關，並且必須與有關零售商、其實踐和永續發展政策的更一般的環境聲明區分開來。 一個案例涉及銷售系統，其中收入系統不是基於銷售量，而是基於吸引到該系統的新銷售人員的數量（241）。 另一個案例涉及銷售計劃，其中佣金計劃主要旨在吸引新客戶加入該計劃，註冊費從新賣家入職中收回（242）。 在第三種情況下，消費者被要求透過招募新銷售人員的機制購買產品，並要求消費者初步同意或訂閱個人購物計畫（243）。 一方面，它關注實際分銷的銷售人員數量與招募的消費者總數的比較，另一方面，它關注銷售人員和外部銷售方的收入/收購的重要性的變化。 調查顯示，這些機制導致消費者無法支付費用來換取賺取收入的機會，收入主要來自進入系統的其他消費者，而不是銷售/消費產品。 一家國家法院發現，一名貿易商讓他的客戶很難終止與他的服務合同，以至於他們經常陷入事實上的自動續約合同，這是一種激進的商業行為 (227)。 根據《不公平商業行為指令》第12(a)條，執法機構必須有權「命令交易者提供有關商業行為的指控正確性的證據」。 此外，《不公平商業行為指令》附件一包含了所有情況下禁止的不公平行為清單。 附件一中的幾點涉及具體聲明或相關證書、標籤和操作守則的行銷。 根據《不公平商業行為指令》第 12 條，貿易商必須以證據支持其主張，如果主張有爭議，則以易於理解的方式向主管執法機構提供該證據。 《不公平商業行為指令》對環境索賠的適用可以根據以下主要原則進行總結（297）。 台北會計師 《不公平商業行為指令》以適用於整個歐盟的統一方式定義了侵略性商業行為的概念。 該指令禁止貿易商使用限制消費者對產品的自由選擇或行為的銷售技巧，從而扭曲他們的經濟行為。 法院明確表示，在根據《不公平商業行為指令》第7 條第（1）款和第（3）款評估欺騙性遺漏時，必須考慮上述因素，即使這並沒有明確地從《不公平商業行為指令》的文本中得出。 將此類產品行銷為「免費」——沒有向消費者正確解釋他們的偏好、個人資料和他們創建的內容——將如何使用，除了可能違反資料保護法之外，可能是一種欺騙行為。 交易者違反《一般資料保護規範》和《電子通訊資料保護指令》並不總是意味著該行為也違反了《不公平商業行為指令》。 電子介面的預設設定對一般消費者的交易決策有重大影響。 商家不僅能夠影響消費者採取某些行動，還能夠為他們採取具體行動，例如使用預先勾選的方塊，包括對《消費者權利指令》第 22 條禁止的附加服務收取費用。 此類做法也可能違反不公平商業行為指令以及資料保護和隱私規則 (367)。 企業與消費者關係中數據驅動的個人化實踐包括廣告個人化、推薦系統、定價、搜尋結果中的報價排名等。 在評估不公平商業行為指令下的做法的一般公平性時，應考慮資料保護機構關於交易者遵守或不遵守資料保護規則的現有決定。 有關這些方面的主張已成為一種行銷工具，用於緩解消費者對貿易商是否遵守道德和社會標準日益增長的擔憂。 當消費者必須在品質和價格相似的兩種競爭產品之間進行選擇時，此類聲明可能會影響消費者的交易決定。 如果您向我們要求客戶服務或報告您在使用產品和服務時遇到的問題，我們可能會收集有關您的資訊以提供服務，例如您的姓名、電話號碼、電子郵件地址、相關您的設備的資訊以及描述的錯誤。 例如，如果您想透過電子郵件獲得客戶服務的協助，則需要提供您的姓名和電子郵件地址。 例如，當消費者選擇手機時，他們也會選擇與作業系統相關的應用程式商店。 當他們購買只能與其行動生態系統互通的其他物聯網相關產品時，路徑依賴的過程就會開始，從而強化依賴。 做出此決定後，消費者發現很難在生態系統之間切換而不損失金錢（應用程式和其他 [IoT] 硬體）、損失時間（恢復個人資訊、設定等）和丟失資料。 其他例子包括購買的數位媒體在與經銷商的合約結束後可能無法使用，或者消費者必須在汽車製造商認證的車間進行車輛維修，因為只有他才能存取全方位的診斷資訊資料。 工商登記 數位環境越來越以產生、收集和控制大量有關消費者的資料為特徵，這些資料可以與演算法和人工智慧的使用相結合，將這些資料轉換為可用於商業目的的資訊。 除此之外，這些數據可以提供對社會人口特徵（例如年齡、性別或財務狀況）和個人或心理特徵（例如興趣、偏好、心理概況和情緒）的有價值的見解。 一家零售商分享了意見領袖的社交媒體帖子，這些意見領袖宣傳其產品以換取報酬，但未能正確將該帖子識別為商業傳播。 國家法院發現，該貿易商沒有採取必要措施來確保遵守消費者保護法，例如確保透明度、通知意見領袖以及建立消除侵權行為的控制機制（362）。 意見塑造行銷涉及透過意見領袖宣傳特定品牌或產品，利用意見領袖可能對消費者認知產生的正面影響。